Koho a čeho se tyto zásady týkají
Správcem údajů návštěvníků webu manabot.cz a lidí, kteří nás kontaktují, je Headers s.r.o., IČO 08496919, se sídlem Radniční 133/1, 370 01 České Budějovice 1.
Tyto zásady popisují veřejný web, osobní demo, zájem o dříve připravovaný tarif a vyřízení poptávky. Údaje volajících, které Máňa zpracovává pro řemeslníka, upravuje smlouva o zpracování osobních údajů. Údaje zákazníků Máni popisuje část 11 obchodních podmínek.
Návštěva webu
Pro doručení stránky a ochranu před zneužitím zpracovává dodavatel hostingu webu a aplikace technické údaje požadavku, například IP adresu, čas, požadovanou adresu a údaje o prohlížeči. Právním základem je náš oprávněný zájem na bezpečném a funkčním webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Web neobsahuje reklamní měření a neukládá sledovací cookies. Písma a obrázky načítá z vlastní domény.
Návštěvnost webu měříme nástrojem dodavatele měření návštěvnosti webu, který pro nás zpracovává údaje v EU. Měření neukládá do vašeho prohlížeče cookies ani jiné údaje a nespojuje návštěvy s vaší osobou; dodavatel z technických údajů požadavku počítá dočasnou nespojitelnou značku. Součástí je záznam pohybu po stránce, do kterého se neukládá text, který vyplníte do formuláře. Právním základem je náš oprávněný zájem na zlepšování webu podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Měření vypnete na stránce /no-track. Údaje z měření uchováváme 12 měsíců, záznamy pohybu po stránce 30 dní; potom je dodavatel maže.
Měření kdykoli vypnete na stránce vypnutí měření.
Osobní demo po telefonu
Na vaši žádost o osobní demo zpracujeme telefonní číslo, název firmy nebo jméno, obor a oblast působnosti, případně příjmení a oslovení. Podle čísla vás při hovoru poznáme a Máňa se představí jako asistentka vaší firmy. Údaje z formuláře slouží k přípravě zkušebního hovoru a případné telefonické nabídce Máni po něm. Voláme jen na číslo, ze kterého jste Máně volali, podle podmínek webu a dema. Marketingové e-maily bez vašeho souhlasu neposíláme.
Demo platí 7 dní od odeslání. Když formulář odešlete znovu, údaje přepíšeme a platnost začne znovu. Údaje z formuláře a zkušební hovory mažeme 90 dní po skončení platnosti. Hovory, které nespojíme s údaji z formuláře, mažeme po 90 dnech.
Když spolu jednáme o službě a máme domluvený další krok, necháme si údaje z formuláře i zkušební hovory, dokud jednání trvá. Když od posledního domluveného termínu uplyne 90 dní a nový nedomluvíme, údaje z formuláře i zkušební hovory smažeme.
Po skončení dema údaje necháváme, abychom mohli odpovědět na dotazy ke zkušebnímu hovoru, zavolat vám s nabídkou a bránit zneužití formuláře. Telefonát s nabídkou po zkušebním hovoru opíráme o náš oprávněný zájem nabídnout službu tomu, kdo si ji sám vyzkoušel, podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Od chvíle, kdy se domluvíme na dalším kroku, zpracováváme údaje pro jednání o smlouvě podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.
Při zkušebním hovoru zpracováváme jeho obsah, přepis a zkušební požadavky. Hovor spojuje dodavatel telefonního spojení, který zpracovává číslo volajícího a zvuk. Rozhovor vede a přepis píše dodavatel hlasové umělé inteligence. Údaje ukládáme u dodavatele hostingu v EU.
Pro upozornění na novou registraci a zkušební hovor používáme nástroj pro interní upozornění. Posíláme do něj název firmy nebo jméno, obor a oblast působnosti, u registrace také tarif a u zkušebního hovoru jeho délku. Upozornění obsahuje odkaz na příslušný záznam v naší správě služby. Údaje volajících zákazníků řemeslníka do tohoto nástroje neposíláme.
IP adresu (IPv4 nebo prefix /64 u IPv6) používáme jako klíč limitu odeslání formuláře k ochraně před zneužitím na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR a ukládáme ji v podobě hashe. Záznamy limitu mažeme při pravidelném úklidu po uplynutí 24 hodin od začátku jejich časového okna.
Proti uchování po skončení dema, proti telefonátu s nabídkou a proti použití IP adresy jako klíče limitu odeslání formuláře můžete vznést námitku. Všechna tři zpracování opíráme o oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Telefonát s nabídkou stačí kdykoli odmítnout v hovoru nebo na info@manabot.cz. Odmítnutí platí napořád. Po odmítnutí už vám nevoláme, ani při jednání o službě.
Když telefonát odmítnete, necháme si v samostatném seznamu jen otisk telefonního čísla a datum odmítnutí. Otisk nejde převést zpět na telefonní číslo. Seznam nemažeme, aby odmítnutí platilo napořád, i po smazání údajů z formuláře a po jeho novém vyplnění. Záznam slouží jen k dodržení zákazu volání. Právním základem je splnění povinnosti vyhovět námitce podle čl. 6 odst. 1 písm. c ve spojení s čl. 21 odst. 3 GDPR. Ostatní údaje smažeme ve lhůtách výše.
Základem zpracování údajů z formuláře pro přípravu zkušebního hovoru je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR. Pro telefonickou nabídku po něm platí oprávněný zájem podle písm. f, jak popisujeme výše. Poskytnutí je dobrovolné, bez těchto údajů osobní demo nepřipravíme. O výmaz můžete požádat na info@manabot.cz. Do zkušebního hovoru nevkládejte údaje skutečných zákazníků.
Zájemci o dříve připravovaný tarif
E-mailové adresy a záznamy souhlasů dřívějších zájemců uchováváme pro jednorázovou zprávu o spuštění tehdy připravovaného tarifu. Formulář jsme zrušili. Účel souhlasu se nemění na nabídky nových tarifů ani newsletter. Právním základem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
Údaje z dřívějšího formuláře uchováváme u dodavatele hostingu v EU. Adresu a záznam souhlasu drží dodavatel evidence zájemců o dříve připravovaný tarif do odeslání zprávy, nejdéle do 31. prosince 2027.
Souhlas můžete kdykoli odvolat na info@manabot.cz. Poté adresu vymažeme ze seznamu zájemců. Odvolání nemění zákonnost předchozího zpracování.
Když nám napíšete
Zpracujeme vaši e-mailovou adresu, obsah zprávy a kontaktní či profesní údaje, které nám sami sdělíte. Slouží k odpovědi a přípravě zapojení Máni. Poskytnutí je dobrovolné; bez kontaktu vám nemůžeme odpovědět.
U poptávky je základem jednání o smlouvě podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, u běžných dotazů náš oprávněný zájem na vyřízení komunikace podle písm. f. Poptávka vás nepřihlašuje k newsletteru.
Kdo má k údajům přístup
Údaje vidí lidé, kteří za Headers s.r.o. vyřizují poptávky a starají se o provoz. Dostávají je i naši dodavatelé měření návštěvnosti webu, hostingu webu a aplikace, hostingu v EU, telefonního spojení, hlasové umělé inteligence, evidence zájemců o dříve připravovaný tarif, ochrany před zneužitím a přeposílání e-mailů v rozsahu, který pro svou službu potřebují. Pro údaje registrací a zkušebních hovorů používáme také nástroj pro interní upozornění.
Při přihlášení a registraci v aplikaci na app.manabot.cz ověřuje dodavatel ochrany před zneužitím, že formulář vyplňuje člověk. Zpracovává přitom IP adresu a technické údaje prohlížeče. Právním základem je náš oprávněný zájem na ochraně přihlášení a registrace před zneužitím podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Zprávy zaslané na info@manabot.cz a support@manabot.cz přenáší dodavatel přeposílání e-mailů; zpracovává e-mailové adresy a obsah zpráv pro vyřízení vaší žádosti.
Část údajů předáváme do USA prostřednictvím dodavatelů hostingu webu a aplikace, telefonního spojení, hlasové umělé inteligence, evidence zájemců o dříve připravovaný tarif, ochrany před zneužitím, přeposílání e-mailů a nástroje pro interní upozornění. Dodavatel hostingu v EU má přístup podpory ze Spojeného království. Předání do USA se opírá o standardní smluvní doložky Evropské komise, u dodavatelů zapojených do EU-US Data Privacy Framework o rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně. Pro Spojené království platí rozhodnutí Komise o odpovídající ochraně. Kopii záruk a jména dodavatelů vám pošleme na požádání na info@manabot.cz.
Jak dlouho údaje potřebujeme
Komunikaci uchováváme po dobu vyřízení dotazu nebo jednání o službě. Po jeho skončení jen v rozsahu a po dobu potřebnou ke splnění zákonných povinností nebo k ochraně právních nároků. Délku tedy určuje účel konkrétní komunikace a případná navazující smlouva. Technické záznamy podléhají retenčnímu nastavení hostingu; podrobnosti poskytneme na požádání.
Vaše práva
Můžete žádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz či omezení zpracování. Za podmínek GDPR máte také právo na přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Na tomto webu neprovádíme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky.
Napište na info@manabot.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Pokud jste volali řemeslníkovi
Účel zpracování poptávky určuje řemeslník, kterému voláte. Žádost o údaje z takového hovoru proto směřujte jemu. Pokud nevíte, na koho se obrátit, pomůžeme vám na info@manabot.cz. Samotná návštěva tohoto webu nepředává vaše údaje hlasovému agentovi.
Kontakt
Headers s.r.o., IČO 08496919
Radniční 133/1, 370 01 České Budějovice 1
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 29198
info@manabot.cz